Como todos sabemos, el verano suele ser una época en la que, entre vacaciones de clientes, vacaciones de tu equipo, el calor, la playa y demás baja algo el ritmo de trabajo (obviamente no en algunos sectores como el turístico y los vinculados a este).
Se paran un poco las cosas, se aplazan muchas decisiones hasta septiembre, en definitiva, encontramos algo de tiempo – no mucho – para revisar lecturas y videos pendientes, mantener conversaciones no urgentes aplazadas.
También para hacer cierta introspección y reflexión. Al menos a mí sí que me sucede. Suele ser en verano cuando tengo algo más de tiempo para dar forma a ideas o proyectos no urgentes (pero seguramente importantes) que se me han ocurrido a lo largo del año y que no ha sido posible poner en marcha por la vorágine del día a día durante el resto del año.
Por eso creo que puede ser este un buen momento para parar un momento y echar un vistazo a algunas interesantes reflexiones hechas por directivos de empresas de lo más diverso (las encontré en un libro que leí hace algún tiempo, B2B is ABM de Sangram Vajre y Eric Spett, que a su vez las recopilaba del podcast Flipmyfunnel).
Gente que ha estado allí y lo ha hecho; tropezando muchas veces, seguro.
Las he agrupado por temáticas para que resulte más sencilla la lectura y útil la reflexión. El orden tampoco es aleatorio. Todas tienen un punto que las hace interesantes. Al menos para mí. Espero que a ti también te digan algo.
CULTURA. VALORES
“Una gran cultura te llevará a través de los malos tiempos.”
Michael Rose (fundador de Mojo Media Labs)
“Dicho sencillamente: Si no sientes que es correcto, entonces no lo es. El universo nos ha proporcionado una brújula interna y deberíamos utilizarla.”
David Cancel (CEO de Drift.com)
EQUIPOS
“Tu “por qué” es la cosa más importante que tienes que clarificar a tu equipo. Sin él, no tienes opción de conseguir su compromiso. La resistencia surge cuando no te tomas el tiempo para explicar esto.”
Ruth Rowann (Global CMO de Dimension Data)
“Los mejores equipos no están necesariamente hechos de jugadores A.”
Gene Foca (CMO de Getty Images)
“La persistencia en los negocios es la clave del éxito. Ser persistente mientras permaneces respetuoso, te va a garantizar oportunidades que ni soñaste.”
Stu Heinecke (Autor de tiras cómicas en Wall Street Journalt)
CEOs
“Como CEO, vas a dedicar el 90% de tu día a cosas en las que no eres un experto. Es tu trabajo como CEO preguntar y responder las cuestiones adecuadas.
A medida que una compañía crece, el líder tiene que parar de aportar ideas, dar un paso atrás, y empezar a hacer preguntas poderosas.”
Mark Stouse (CEO de Proof Analytics)
“El liderazgo no es sobre autoridad, tu posición o tu cargo. Es sobre influencia.”
Clay Scroggins (Pastor)
CLIENTES
“Mantén al cliente en la habitación: Jeff Bezos en Amazon siempre tiene una silla vacía en su despacho y en sus reuniones. Todas y cada una de las veces. ¿Por qué? La silla vacía representa al cliente.”
Daniel Pink (Autor de libros sobre negocios, creatividad o motivación)
“Cuando tus clientes tengan una excepcional experiencia contigo, hablarán a otros de ti.”
Joseph Jaffe (CEO de Evol8tion)
Añado a esta última: no antes. Y ten claro que solo bien o muy bien NO será suficiente.
“Recuerda que la retención se produce al proporcionar valor continuado a tus clientes actuales.”
Jillian Gartner (Directora de Account Marketing en Thomson Reuters)
“Céntrate en mejorar la vida de las personas”
Guy Kawasaki (Especialista en nuevas tecnologías y marketing)
ESTRATEGIA
“Escribe cómo y por qué tu producto o servicio es diferente. Ahora mira a tus 2 a 3 empresas competidoras. Revisa sus mensajes. Si suenan como el tuyo, necesitas excavar un poco más profundo.”
David Brier (Chief Gravity Defyer)
“Tienes que entender tu posicionamiento tan bien, que puedas explicárselo sencilla y sucintamente, de una manera fácil de digerir, a un niño.”
Robby Gulri (CMO en Engage Talent y Proliant)
“Una mentalidad es la de que la vida y los negocios te suceden, y la otra es la de que tú los creas.”
David Cancel (CEO de Drift.com)
“Quien quiera que sea el líder de una categoría define esa categoría.
Si no eres el líder de una categoría, crea una nueva.”
Al Ries y Jack Trout (Autores)
CREATIVIDAD
“Todo el mundo piensa que los creadores están continuamente creando, cuando en realidad, los creadores son algunos de los más activos consumidores de información que hay ahí fuera.”
Allen Gannett (CSO de Skyward)
Esta la suscribo al 100%. Los mejores creadores que he conocido no dejaban de inspirarse en fuentes de lo más diverso: eran auténticos consumidores de información.
También he llegado a la conclusión que los autores más celebrados y los principales influencers son en su mayoría ávidos lectores.
“La creatividad hace crecer una compañía. La marca la sustenta.”
Kira Mondrus (SVP Global Marketing en Tricentis)
MARKETING. STORYTELLING
“El derecho a conectar con gente en las plataformas de redes sociales se gana, no se compra.”
Kipp Bodnar (CMO de Hubspot)
“Asegúrate de que cada interacción con cada cliente le aporta algún valor. Pregúntate (cada vez): ¿cómo va a proporcionar más valor a mi cliente la siguiente llamada o correo electrónico?”
Andy Paul (Fundador de The Sales House)
Esta la tengo pegada en un post it desde hace unos cuantos años en mi ordenador.
“El robo de noticias (newsjacking) es el arte y la ciencia de inyectar tus ideas en la historia de una noticia de última hora y generar atención, hits en los medios y ventas. Si eres ágil y te mueves rápido, los medios pueden acogerte ya que suelen estar a la búsqueda de contenido de outsiders para sus historias.”
David Meerman Scott (Escritor)
“La historia personal es una apertura (de una charla) que funciona bien con cualquier orador. Se trata de crear una conexión personal con los oyentes. Como forma de captar la atención de la gente, una historia de la vida real de algo que te pasó no puede ser superado.”
Jeremy Donovan (VP de Marketing en Gartner)
¿Qué frase te ha resonado más? ¿Quieres compartir la reflexión?
Para terminar, ¿por qué puse en el título “solo para profesionales”?
Porque creo que esta reflexión no estará dispuesta a hacerla cualquiera en verano, en plena canícula, en un rato libre o durante sus vacaciones. Y, también, porque hasta aquí solo habrán llegado los verdaderos profesionales😊
¡Ten un buen verano!
